Text copied to clipboard!

Tytuł

Text copied to clipboard!

Technik Pomocy IT

Opis

Text copied to clipboard!
Poszukujemy Technika Pomocy IT, który dołączy do naszego zespołu i będzie odpowiedzialny za zapewnienie wsparcia technicznego dla naszych użytkowników. W tej roli będziesz kluczowym punktem kontaktowym dla pracowników i klientów, którzy napotykają problemy techniczne związane z oprogramowaniem, sprzętem lub siecią. Twoim zadaniem będzie diagnozowanie i rozwiązywanie problemów, a także edukowanie użytkowników w zakresie najlepszych praktyk IT. Idealny kandydat powinien być osobą komunikatywną, cierpliwą i posiadającą solidne podstawy techniczne. Twoja praca będzie miała kluczowe znaczenie dla utrzymania płynności operacyjnej naszej organizacji, a także dla zapewnienia wysokiego poziomu satysfakcji użytkowników. Jeśli jesteś osobą, która lubi rozwiązywać problemy, ma analityczne podejście i potrafi pracować pod presją czasu, ta rola jest dla Ciebie. Oferujemy możliwość rozwoju zawodowego, dostęp do nowoczesnych technologii oraz pracę w dynamicznym i wspierającym zespole. Dołącz do nas i pomóż nam budować lepsze środowisko IT dla naszych użytkowników!

Obowiązki

Text copied to clipboard!
  • Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów technicznych zgłaszanych przez użytkowników.
  • Zapewnianie wsparcia technicznego w zakresie oprogramowania, sprzętu i sieci.
  • Instalacja, konfiguracja i aktualizacja systemów operacyjnych oraz aplikacji.
  • Tworzenie i aktualizacja dokumentacji technicznej oraz instrukcji dla użytkowników.
  • Monitorowanie systemów IT i reagowanie na potencjalne zagrożenia.
  • Edukowanie użytkowników w zakresie najlepszych praktyk IT.
  • Współpraca z innymi działami w celu rozwiązywania złożonych problemów technicznych.
  • Utrzymywanie wysokiego poziomu satysfakcji użytkowników poprzez szybkie i skuteczne wsparcie.

Wymagania

Text copied to clipboard!
  • Wykształcenie średnie lub wyższe w dziedzinie informatyki lub pokrewnej.
  • Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku będzie dodatkowym atutem.
  • Znajomość systemów operacyjnych Windows i/lub macOS.
  • Podstawowa znajomość sieci komputerowych i protokołów sieciowych.
  • Umiejętność diagnozowania i rozwiązywania problemów technicznych.
  • Dobre umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
  • Zdolność do pracy pod presją czasu i w dynamicznym środowisku.
  • Znajomość języka angielskiego na poziomie umożliwiającym czytanie dokumentacji technicznej.

Potencjalne pytania na rozmowie

Text copied to clipboard!
  • Jakie masz doświadczenie w rozwiązywaniu problemów technicznych?
  • Czy miałeś/aś do czynienia z obsługą systemów operacyjnych Windows lub macOS?
  • Jak radzisz sobie z pracą pod presją czasu?
  • Czy posiadasz doświadczenie w pracy z sieciami komputerowymi?
  • Jakie narzędzia lub technologie IT znasz najlepiej?
  • Czy potrafisz tworzyć dokumentację techniczną?
  • Jakie są Twoje oczekiwania względem tej roli?